Questions sur l'envoi de SMS par internet

Il n'est pas nécessaire d'installer de logiciel. Un navigateur récent vous permet d'accéder à l'interface One2SMS et de rédiger puis envoyer vos SMS à partir de votre ordinateur (PC ou Mac). A partir de votre espace Client vous pouvez ainsi organiser l'envoi de vos campagnes SMS.

L'envoi de SMS est réglementé et répond à des usages bien précis et codifiés. Il n'est pas permis d'envoyer des SMS à des destinataires avec lesquels vous n'avez aucune relation (commerciale ou personnelle) et qui n'ont pas expressément donné leur accord.

Un SMS transactionnel est un message envoyé à la demande explicite du destinataire ou suite à une action de sa part ou en relation à un service pour lequel le destinataire vous a mandaté. Les cas les plus répandus : rappel de mot de passe, information de livraison, confirmation de rendez-vous...

La plateforme SMS One2SMS est conçue pour réaliser des envois groupés en nombres. Vous pouvez envoyer vos SMS vers plusieurs milliers de destinataires, de la même façon que vous le feriez pour quelques dizaines.

Vous pouvez personnaliser le contenu de vos messages SMS pour adapter le message à chaque destinataire.

Sur la base d'un message commun, vous insérez des variables dans le contenu sous la forme "%TAG1%" "%TAG2%",etc... Ces variables dont la numérotation correspond aux colonnes de votre fichier d'import seront remplacées au moment de l'envoi pour fusionner le SMS avec vos données. Un bon moyen pour améliorer la perception, le qualitatif de votre message et inciter à l'action.

La législation ne permet pas l'envoi de SMS de nature publicitaire / marketing entre 20h00 et 08h00 ainsi que le dimanche toute la journée.

Vous pouvez personnaliser le nom qui apparaît comme expéditeur lorsqu'un correspondant reçoit votre SMS. Vous disposez de 11 caractères alphanumériques non accentués pour afficher votre nom.

La taille d'un SMS est de 160 caractères. Lorsque vous saisissez votre message, l'interface vous affiche le nombre de caractères saisi et le nombre de SMS correspondant. Si votre message est plus long, il sera envoyé en plusieurs SMS successifs.

Lorsque votre message SMS dépasse 160 caractères, on parle alors de SMS long. Le nombre de SMS envoyé et facturé est alors calculé sur la base de 153 caractères.

Si le SMS fait entre 1 et 160 caractères : il est décompté comme 1 SMS
Si le SMS fait entre 153 et 306 caractères : il est décompté comme 2 SMS
Si le SMS fait entre 307 et 459 caractères : il est décompté comme 3 SMS
etc...
Le nombre maximum de caractère est de 1000 pour un même message.

• Certains caractères spéciaux comptent pour 2 caractères dans le SMS : ^{}[~]|€

De manière générale, il convient d'éviter les caractères spéciaux et ceux accentués. En effet, certains caractères avec accents peuvent être remplacés à réception soit par le téléphone soit par l'opérateur. L'affichage de certains caractères avec accents peut aussi nécessiter le changement d'encodage et réduire le nombre de caractères disponible pour un message.

• Certains caractères accentués ou spéciaux comme ÀÁÂÃáâãÓÔÕóôõÈÊËêëçÌÍÎÏíîïÙÚÛúûÿ€ ne s'affichent pas correctement dans les SMS. Nous vous conseillons de les remplacer par leur équivalent AAAAaaaOOOoooEEEeecIIIIiiiUUUuuyE

• Nombre de destinataires
• Nombre de SMS délivrés
• Nombre de SMS partiellement délivré
• Nombre de SMS en attente
• Nombre de SMS en erreur
• Nombre de désinscriptions (STOP)
• Nombre de réponses (sauf STOP)

Vous avez la possibilité de programmer l'envoi de votre campagne SMS le jour et à l'horaire futur de votre choix dans la limite de la législation qui interdit l'envoi de SMS publicitaires entre 20h00/08h00 ainsi que le dimanche.